4 måder at vise værdien af ​​UX-skrivning på

Når brugertest ikke er en mulighed

Illustration af Justin Tran

Det skete sidste år, da jeg blev interviewet til en UX-skriverstilling.

Efter at jeg præsenterede en skriftlig prøve foran et rum med mennesker, spurgte den eneste forsker i gruppen: "Testede du din kopi foran brugere?"

Jeg vendte. Nej, det gjorde jeg ikke, jeg måtte indrømme. Det ville have været dejligt at have arbejdet med en forsker for at lave nogle test, tilføjede jeg, men vi havde ikke tid til det.

Når du ikke kan teste dit indhold foran virkelige brugere, betyder det, at det ikke er værdifuldt? Slet ikke.

Her er flere måder, du kan vise dit team værdien af ​​god UX-skrivning, alt uden brugertest.

1. Du følger din virksomheds vejledning til indholdsstil

Hvad dette er, og hvorfor det er værdifuldt

En guide til indholdsstil er et dokument, der forklarer, hvordan din virksomheds kundeorienterede indhold skal skrives. Det inkluderer normalt regler for grammatik, tegnsætning, terminologi og stemme og tone.

At tilpasse dit indhold til en stilguide betyder, at det lyder som om det kommer fra én stemme og et brand. Det hjælper dine kunder med at føle sig trygge i dit produkt.

Hvis din virksomhed har en indholdsstilguide, skal du sørge for, at dit indhold følger det, og at folk ved, at du følger det. Inden længe vil dit team se dig som gå til person i stilguiden. Det viser værdi som UX-forfatter!

Hvordan man viser det

Hvis du arbejder med eksisterende tekst, gør en dejlig lille "før og efter" tricket. Hvis ikke, kan du vise en række forskellige udforskninger og derefter markere den indstilling, der passer bedst til din virksomheds stilguide.

Lad os for eksempel sige, at du arbejder på en bekræftelsesmeddelelse, "Gem fil". Din guide til indholdsstil fremmer roligt legende indhold.

Du kan tilbyde et par forslag, fra konservativ til super casual:

Fil gemt.
Fil gemt, pænt udført. ️
Tillykke med at gemme filen.
Du gemte filen. Lad os lave en glad dans.
Yo gal rekvisitter til at gemme filen.

Du kan tilføje en stjerne ️ til “Gemt fil, pænt udført” som den, der bedst understøtter roligt legende. Derefter kan du sige, ”Jeg skrev indhold, der understøtter vores indholdsstilguide og bruger den stemme, der er bedst egnet til vores kunder.”

2. Du skriver på et lavere niveau

Hvad dette er, og hvorfor det er værdifuldt

Skrivning på lavere niveau hjælper folk med at forstå dit indhold hurtigere. Sigtet mod et niveau i 7. klasse eller lavere. Dette hjælper også ikke-indfødte højttalere.

Hvordan man viser det

Kør din tekst gennem et værktøj som Hemingway eller readable.io. Hvis din tekst læser på 8. trin eller højere, skal du fortsætte med at finpusse.

Når du er færdig med at redigere, kan du sige: "Jeg har skrevet om teksten på sjette klasse, hvilket gør det lettere at læse, også for ikke-engelsktalende kunder."

Her er et eksempel på UI-tekst, der køres gennem Hemingway.

3. Du skriver indhold, der kan scannes

Hvad dette er, og hvorfor det er værdifuldt

Når folk læser på nettet, søger de sandsynligvis efter specifikke ord eller sætninger, der er meningsfulde for dem.

Ved at gøre dit indhold scannbart hjælper du kunder med at komme til de ord, de har brug for på den hurtigst mulige måde. Men tag ikke mit ord for det. Læs hvad brugervenlig ekspert Jakob Nielsen siger om, hvordan brugere læser på nettet (denne artikel er 21 år gammel og mere relevant end nogensinde).

Hvordan man viser det

  • Opdel lange afsnit i kortere.
  • Omskriv korte afsnit som punkttegnelister.
  • Tilføj overskrifter for at opdele indholdet i fordøjelige sektioner.

Vis før og efter, og sig derefter, ”Jeg gjorde indholdet mere scannbart, hvilket sparer vores kunder tid på at få de oplysninger, de har brug for.”

Her er et eksempel på at gøre indhold mere scannbart.

4. Du bruger ord, som folk søger efter

Hvad dette er, og hvorfor det er værdifuldt

Ved at vælge ord, som folk oftest bruger i online-søgninger, viser du kundens empati ved at skrive "med deres egne ord."

Hvordan man viser det

Mit yndlingsværktøj til dette er Google Trends, og mit yndlingseksempel på dette er det klassiske sammenstød med log ind vs log på. Udover det faktum, at log ind lyder mere samtale og mindre teknisk end at logge ind, er det også det udtryk, der søges mere på af internetbrugere.

Google Trends bekræfter dette. Bare skærmbillede af diagrammet, og indsæt det i din indholdsspecifikation, og sig, "Jeg har opdateret indholdet med terminologi, som folk søger mest."

Google og Google-logoet er registrerede varemærker tilhørende Google LLC, der bruges med tilladelse.

At vise vejen er førende

At forklare din formuleringsgrundlag er en del af UX-skrivejobbet. Brug af tipene i denne artikel kan hjælpe dit team med at forstå, at dine formuleringsbeslutninger er baseret på ræsonnement (og ikke på en forfatterens indfald).

Og hvis du arbejder i et firma, der er nyt i (og måske usikker på) UX-skrivning, kan din begrundelse hjælpe med at gøre teamet let.

Og til sidst et stik til #steeryourcareer

Følg disse tip for at vise værdien af ​​god UX-skrivning. Ikke kun til de hold, du arbejder med nu, men til de hold, du muligvis vil arbejde med i fremtiden.

Ja, jeg taler om på dit næste job.

Ved at inkludere rationale i dine porteføljeprøver viser du din tankeproces og din dybdeserfaring. Ansættelse af ledere elsker at se det.

Jeg tror lidenskabeligt på at dokumentere dit arbejde og lade folk vide, hvad du kan gøre. Jeg skrev mere om dette i min artikel, Hvordan jeg landede et UX-forfatterjob hos Dropbox.

Du er den bedste person til #steeryourcareer. Gør det flittigt! Ligesom almindelig tandtråd, lønner det sig i det lange løb.

Hvordan viser du værdien af ​​god UX-skrivning? Del venligst kommentarerne.

En stor tak til Andrea Drugay og Justin Tran for deres bidrag til denne artikel!

Vil du have mere fra Dropbox Design-teamet? Følg vores publikation, Twitter og Dribbble. Vil du lave magi sammen? Tjek vores åbne positioner!