Marketing fik mig til at gøre det.

5 typer virkelig gode e-mails

Klik her for at afmelde dig

Hvis du arbejder i en stor nok virksomhed, er der sandsynligvis en designer eller fem i marketingteamet, hvis eneste ansvar er at designe e-mails.

Det vigtige ord her: design.

For det første var jeg chokeret over at opdage, at disse InVision-e-mails ikke bare designer sig selv, når Clark e-mailer hundrede tusind designere fra sin iPhone.

Skør, ikke?

Så ja, det betyder, at nogen faktisk er ansvarlig for at designe disse e-mails og finde ud af det bedste tidspunkt at slippe dem i den ordsprægede internetpostkasse for at ende i vores allerede overdrevne indbakker.

Matthew Smith og hans hold på ReallyGoodEmails har indsamlet e-mail-design som baseball-kort siden mindst 2014, da domænet først blev registreret, og lige siden da har de vist tusindvis af e-mails fra alle slags virksomheder. Det er sjovt… det er lidt som et digitalt museum med svundne reklamer. Jeg er sikker på, at de findes i den virkelige verden.

Denne artikel udforsker 4 kategorier af e-mails, der sendes til brugere og kunder. ReallyGoodEmails ™ gør en ReallyGoodJob ™ ved kategorisering, så vi vil bare formalisere disse definitioner. Tak til dem for kategorierne, tak til mig for [forhåbentlig ikke forfærdelige] definitioner.

Men først…

Før vi virkelig dykker ind, er det vigtigt at forstå sondringen mellem transaktionelle e-mails og en-til-mange e-mails. MailChimp gør et smadrende stykke arbejde ved at beskrive dem her, men lad mig opsummere:

  • Transaktions-e-mails sendes til en enkelt modtager, som normalt udløses af deres interaktion med en app eller tjeneste. Eksempel: "Tak for dit køb af 14 tilfælde af tennisbolde"
  • En-til-mange e-mails er s̶p̶a̶m̶m̶y̶ marketing-e-mails sendt til mange modtagere for at informere mange mennesker om noget. De er slags gigantiske megafoner, som kun Mænd i det nordvestlige stillehav, i alderen 25–31 år kan høre. Eksempel: 96% - Af hele butikken - “Winter Wonderland” af Old Navy

Inden for hver af disse tæppekategorier (lyde ... blød) er der forskellige typer e-mails, som du kan sende brugere for at opfylde de (n) mål, du prøver at nå.

1. Adfærdsmæssige e-mails

  • Type: Transaktion
  • Formål: E-mails, der tilskynder til eller reagerer på brugerens adfærd (er)
  • Eksempler: Nye kommentarer, produktfeedback, anbefalinger, kundeundersøgelse, afmeld abonnement
  • Stil: Kort, enkelt design med en primær handling
http://reallygoodemails.com/promotional/social/treehouse-community-response/http://reallygoodemails.com/behavioral/survey/tell-us-what-you-think-3/

2. Indledende e-mails

  • Type: Transaktion
  • Formål: E-mails, der byder en bruger velkommen til noget nyt
  • Eksempler: Aktivering, Onboarding, registrering, gratis prøveperiode, velkomst
  • Stil: Normalt meget ordret med flere handlinger, som brugeren kan udføre
http://reallygoodemails.com/inaugural/welcome/welcome-to-deed-smiles-davis/http://reallygoodemails.com/inaugural/welcome/thank-you-for-joining-us/

3. Salgsfremmende e-mails

  • Type: En-til-mange
  • Formål: Sellin 'sh * t, lol. Men alvorligt, e-mails, der reklamerer noget for en gruppe af modtagere
  • Eksempler: Konkurrencer, rabatter, Giveaways, tilbud, produktopdateringer
  • Stil: Stort billede, stor tekst og normalt en primær handling
http://reallygoodemails.com/promotional/holiday/black-friday/black-friday-special-save-51/http://reallygoodemails.com/promotional/holiday/because-those-leftovers-wont-last-long/

4. Punktlige e-mails

  • Type: Transaktionelle, lejlighedsvis en-til-mange
  • Formål: Til levering af tidssensitiv information
  • Eksempler: Nyhedsbrev, prisændring, påmindelse, sikkerhed, support
  • Style: Ingen ensartet stil, men meget få nævner faktisk tid, hvilket er overraskende i betragtning af kategorienavnet
http://reallygoodemails.com/punctual/newsletter/typeform-round-up-october-2017/http://reallygoodemails.com/behavioral/abandoned-cart/good-news-your-pins-price-dropped-2/

5. Meddelelses-e-mails

  • Type: Transaktion
  • Formål: Bruges til at informere brugeren om noget specifikt
  • Eksempler: Brugeraktivitet, fejl, ordrebekræftelse, nulstilling af adgangskode
  • Stil: Kort og enkel, med en enkelt detalje og / eller handling
http://reallygoodemails.com/transactional/receipt/your-ride-with-nuh-on-september-24/http://reallygoodemails.com/transactional/forgot-password/

Det er let at føle sig overvældet, når du begynder at studere de forskellige varianter af e-mail-taktik og design, så det er en fordel at trække ting ud.

Når jeg kortlægger en brugers rejse ind og ud af appen, markerer jeg hvert sted, hvor jeg tror, ​​det ville være hensigtsmæssigt at e-maile brugeren.

Vil du bare se på alle disse stjerner:

Så sidder jeg med marketing for at slå kommunikationsbehovet, så arbejder de deres magi for at designe nogle rigtig gode e-mails.

Hvis jeg er nødt til at gøre det selv (hvilket altid er, da jeg arbejder på et agentur), vil jeg normalt designe dem direkte i min konceptfil, så jeg kan matche mærket så tæt som muligt. Jeg byggede mig en masse almindelige kedelplader til e-mail-design, der synkroniseres med mit Sketch-stilark, så de ser temmelig dårlige ud, inden jeg selv rører ved dem. Det sparer mig meget tid. Jeg stillede dem til rådighed, hvis du bruger Sketch, og du ved, du er i den slags ting:

Når jeg ikke designer masser af e-mails, arbejder jeg på Sketch-designværktøjer hos UX Power Tools for at gøre dig til en bedre og mere effektiv designer.

Følg UX Power Tools på Twitter
Følg mig på Twitter