Astronauter, bier og sofaer: lektioner for dem, der starter en karriere inden for design

Vores branche er speciel, og jeg er stolt over at være en del af at forme den på en lille måde, men der er meget arbejde for os at gøre for at gøre det bedre og mere inkluderende - især for dem, der prøver på at bryde ind i det. Nogle af os vil have formuen at lande utrolige job fra starten, mens andre ikke har adgang til disse muligheder. Denne inkonsekvens kan gøre det til et dybt skræmmende skridt at tage og resultere i forskellige grader af tilfredshed. Da jeg begyndte at følge min vej efter eksamen, kæmpede jeg med angst på grund af en kombination af denne usikkerhed og min egen mangel på retning.

De situationer, hvor jeg har trives mest, har stort set været takket være de støttende mennesker omkring mig og deres generøsitet med tid og tålmodighed; noget, som jeg mener, at alle fortjener, men desværre ikke har adgang til. Dette indlæg er et lille skridt i forsøget på at tackle det.

Jeg talte for nylig på en begivenhed, der var vært af Ravensbourne University sammen med nogle utrolige talenter fra den kreative industri, som var designet til at dele både lineære og ikke-lineære stier i design. At tale med dem, der er interesseret i at sidde fast i vores branche, har længe været noget, jeg har haft glæde af at gøre. Traditionelt vil jeg normalt dele min rute og håbe, at den ville være nyttig for andre. Det forløbne år har lært mig problemet med en tilgang som denne (som jeg berører dette senere), hvilket resulterer i, at jeg sammensatte en mere inkluderende tale om vigtige lektioner, jeg har lært undervejs i stedet. Dette indlæg fanger indholdet af den tale, hvor jeg deler noget af det, jeg ser som de vigtige indsigter, jeg har hentet undervejs gennem min tid på ustwo og DeepMind. Så uden tøven ...

1. Den måde, du gør noget på, er den måde, du gør alt på

Jeg elsker enkelheden i denne erklæring, det er et smukt grundlæggende koncept - ”hvordan du håndterer og styrer enhver situation, udfordring eller oplevelse i dit liv er, hvordan du sandsynligvis håndterer dem alle”. Hver eneste ting vi udfører, hver opgave vi engagerer os i, hver samtale vi har er en mulighed for at gøre godt: at få andre til at føle sig inkluderede og gøre det bedste, vi kan i den situation (så stor eller lille skala, som det måtte være, uanset hvilken sammenhæng det sidder).

Specielt hvad jeg elsker ved dette er, hvor anvendelig det er, hvilket jeg mener gør det til en fordel at være opmærksom på, når man starter med noget nyt. Selvom der ofte er mangel på teknisk ekspertise og erfaring, når man kommer i gang (hvilket kan føles som en barriere for indrejse), er vi i stand til at kommunikere mængder om os selv gennem den måde, hvorpå vi interagerer med dem omkring os. Vi kan kommunikere, hvordan vi fungerer i et team, den måde, vi kan tackle problemer på, hvilken slags læringsstil vi har, og utallige flere kvaliteter. Ligesom at lære om din nye husmand, når de ikke skifter toiletpapir, når det løber tør.

Det følte, at jeg ikke havde den professionelle track-record, der var nødvendig for at 'sælge' mine kvaliteter, var årsagen til meget af min angst under ansøgningsprocessen. Jeg havde naivt antaget, at min mangel på denne oplevelse ville skjule den lidenskab og det drivkraft, som jeg troede ville gøre mig en god pasform. Havde jeg overvejet, hvad min spænding og nysgerrighed ville sige om mig, ville jeg sandsynligvis have været lettere i denne fase.

Det fungerer begge veje også. Det er vigtigt for dig at føle dig selvsikker i de mennesker, du kan arbejde sammen med. Hvordan får intervieweren dig til at føle dig? Hvad siger deres handlinger om deres holdning? Tænk på, hvordan disse ting skaleres efter deres arbejdsetik, og prøv at forestille dig, hvordan du ville passe ind i det miljø. Jeg husker levende mit første interview på ustwo, og hvordan den tidligere designdirektør, Joe Macleod fik mig til at føle mig så behagelig i interviewet, at jeg var glad for at dele for meget, mens jeg forlod mødelokalet med ham (jeg vil ikke gå ind på det, jeg delte ).

Én vigtig ting at bemærke, før du går videre, er, at denne filosofi ikke betyder, at du skal være "110% smadre det hele tiden" - ikke ved nogen fantasi. For mig taler det simpelthen vigtigheden af ​​ægthed. Mange af os kæmper, mange af os har ængstelige dage, og nogle gange kan de få det bedre af os. Vi bør ikke føle en risiko for at blive dømt i disse øjeblikke. Selv om det er vanskeligt at kæmpe, håndtere eller tolerere smerter, er det stadig handling.

Bookanbefaling 1: Chris taler om, hvordan han siden 9-årsalderen skulle spørge sig selv, ”hvordan ville en astronaut gøre dette?” Det er en utrolig historie med store lektioner om ledelse, motivation og rum.

2. Medfølelse er den konstante

Designbranchen ser ud til at stå over for en selvforrygende identitetskrise. I mine tre og et halvt år på ustwo ændrede alt sig, fra hvad det betød at være et produktstudie til hvad det betød at være en designer. Titler, roller, arbejde, mennesker, alt kan og vil ændre sig, hvilket er uheldigt i betragtning af at vi er væseners væsener.

Ændring kan være vanskelig. Nogle mennesker trives med det, mens andre virkelig kæmper. En af de ting, som jeg var vidne til at være et styrkende middel i disse usikre situationer, er medfølelse. Tålmodighed til dem, der tager vanskelige beslutninger, forståelse for dem, der er frustrerede, og støtte til dem, der har det svært. At være i et medfølende miljø er en motiverende og styrkende ting, der i sidste ende understøtter produktivitet. Den stabilitet, vi mister ved at være en del af en sådan flydende industri, kan opvejes af de interaktioner, du har med dem omkring dig.

Dette var noget, jeg blev klar over ved at være vidne til den måde, ustwo var blevet oprettet på. Jeg kan huske følelsen af ​​lettelse, jeg følte, da jeg lærte om den personlige support, der blev tilbudt os, og hvordan vi ikke forventedes at efterlade al vores bagage, da vi trådte ind i studiet.

Anekdotisk er en af ​​mine mest elskede (og smertefulde) minder fra min tid på ustwo knyttet til dette. Det var omkring den tiende måned af min ansættelse, og min kære onkel var netop død. Jeg havde ikke været nødt til at beskæftige mig med døden, siden jeg startede arbejdet og havde lidt eller ingen idé om, hvordan jeg kunne komponere mig selv i et sådant miljø. Jeg tog lidt tid på at tilbringe med min familie, før jeg begyndte at komme tilbage i livets rutine. Jeg havde et fantastisk supportnetværk i min nære familie og venner (evigt taknemmelig, Will) og følte, at dette var luksus nok for mig. Jeg vidste, at mine vidunderlige kolleger ville tilbyde al støtte, jeg havde brug for, men jeg besluttede stadig at prøve at internalisere ting, så jeg kunne komme videre. Spoilere - Jeg gjorde et langt dårligere job, end jeg troede; produktiviteten fik et stort hit, og jeg isolerede mig noget.

Jeg kan tydeligvis huske, at jeg var på vej op til tredje sal for at droppe noget, da jeg gik forbi Mills (en af ​​ustbos større grundlæggere end livet), der var på vej ind i et mødelokale. Han smilede til mig og spurgte, hvordan jeg havde det. Fra min halte reaktion på 'okay tak, hvordan går tingene med dig?', Tog han op, at der var noget, der var ved.

Han holdt op med at gå, vendte sig tilbage og spurgte mig, om jeg virkelig var okay, eller om jeg ville tale. Når jeg havde et svagt greb om, hvor latterligt optaget denne mand var, svarede jeg 'ja, måske en frokosttid.' Han rystede på hovedet, pegede på en sofa i spilholdets område og sagde 'du griber den, jeg griber fat i denne og lad os mødes i Top Dog på 2 minutter '(Top Dog var et af studiets mødelokaler). Jeg så ham trække en sofa hen over studiet ind i mødelokalet og gjorde det samme selv. Han arrangerede de to sofaer, vendende mod hinanden, faldt ned på den ene, mens jeg hævdede den anden.

"Er du okay?"

Jeg vidste, at jeg ikke behøvede at tale om noget, hvis jeg ikke ville. Men jeg åbnede op og begyndte på det øjeblik at forstå lidt mere om de miljøer, vi arbejder i, og hvad det at være 'professionel' virkelig betyder. Den gestus alene formede mig på en stor måde. Tak, Mills.

Jeg håber, at denne anekdot byder på noget komfort og / eller forhåbning. Selvom denne support muligvis ikke er standard, kan vi alle love at støtte hinanden på en sådan måde, der får muligheden. Hvis vi befinder os i miljøer, der ikke tilbyder denne support, kan vi prøve at være dem, der driver en sådan ændring. Den værdi, der bringes til den enkeltes lykke, såvel som holdets kultur er uerstattelig.

Den gestus, der hjalp med at forme den type person, jeg ville være både på og ud af arbejdspladsen.

3. Lav ting til at ændre ting

Jeg omskrev dette afsnit nogle få gange, fordi jeg havde svært ved at fange. Kort sagt, jeg tror, ​​det er noget i denne retning; jo yngre og mere naive vi er, jo mere opnåelig er målet om at 'ændre verden' *. Jo mere vi bliver udsat for arten af ​​det samfund, vi lever i, jo mere skjules dette mål af mere 'realistiske' mål. Naturligvis ønsker ikke alle børn at ændre verden, men jeg kan huske, hvordan denne erklæring føltes som slutmålet, da jeg var yngre. Jeg kan også huske, hvordan det at blive ældre faktisk skubbede denne idé længere og længere væk.

* Selvfølgelig taler jeg om at ændre verden til det bedre. Som en lille nipper havde jeg ikke plads til at overveje, hvordan jeg kunne blive en super-skurk og ændre verden til personlig gevinst

Manglen på retning, som jeg følte, mens jeg studerede i skolen, bragte en frygt og forvirring over, hvad der skulle komme næste. Alle omkring mig syntes at være overpræget, mens jeg følte, at der ikke var noget, jeg var særlig god til. Verden er et skræmmende miljø at finde din plads i. Ideen om at være en til at ændre den kan let handles blot for at overleve. 'Husk ikke på ambitionen, jeg skal bare finde noget, jeg kan gøre og ikke hader.'

Til sidst tog jeg et par skridt ind i designbranchen, og gennem hårdt arbejde, enorme mængder af lykke og privilegium begyndte jeg at finde mine fødder. Tilliden var tilbage, da jeg vidste, at jeg havde fundet noget, jeg nød og forbedrede mig på. Dette behandlede dog ikke masterplanen - gennem min egen kortsigtighed kombineret med naivitet kæmpede jeg for at forstå, hvordan en designer meningsfuldt kunne gøre en forskel i verden. Jeg vidste, at dette var det ultimative ønske, men vidste ikke, om det ville være muligt.

Mit arbejde på både ustwo og DeepMind har lært mig meget om det praktiske ved dette. Vores verden ligner designbranchen i, at uanset om vi gør noget eller ej, er det for evigt i en tilstand af forandring. Uanset om vi vågner op i morgen, vil verden fortsætte med at ændre sig. I betragtning af det rigtige miljø har enhver af os evnen til at forme denne ændring i en eller anden form. Dette er, hvad jeg mener, at vores kollektive pligt er.

En anden styrkende opdagelse var, at vi kunne arbejde mod denne ændring, men tage bevidste beslutninger om den skala, i hvilken vi ønsker at gøre det. Jeg har været utrolig heldig at se to versioner af dette i min karriere. ustwo er oprettet til at gøre en målbar forskel i verden ved at transformere menneskers hverdag. Dette kan være så lille skala som at skabe et værktøj, der giver en lille værdi af og til op til stor skala produkter med stor påvirkning, der ændrer ting på en stor måde. DeepMind, på den anden side, arbejder på, hvad der muligvis kan være den største tænkelige størrelse. Vi er et etisk drevet firma med vores mål fanget i den uforanderlige mission-erklæring, 'Løs intelligens, brug den til at gøre verden til et bedre sted.'

Gennem eksponering for både ustwo og DeepMind har jeg fundet klarhed i, hvad det er, som jeg ønsker at opnå i mit liv. Jeg formulerede dette til en missionerklæring, der sidder på min hjemmeside i stedet for en portefølje; at løse langsigtede problemer for menneskeheden ved at fokusere på kortsigtet påvirkning og fremskridt. Formulering af et mål som dette har hjulpet mig med at navigere i min karriere på en sundere måde. Dette er noget, jeg vil opfordre alle til at tænke på, når de føler sig klar.

‘En enkelt designshandling er også en handling for at ændre verden’ - Haiyan Zhang

Boganbefalinger 2 og 3: Da jeg forlod ustwo, gav vores utrolige designdirektør og medstifter, Helen og Mills, mig disse bøger. De er utroligt motiverende og fordøjelige læsninger, som jeg vil opfordre alle til at gå

4. Anerkend dit privilegium

Allerede i dette indlæg har jeg talt om mange luksusforhold, som jeg har fået tildelt. Hver af os har vores egne privilegier. De kan være svære at se, og de kan være endnu sværere at indrømme, men de er der og kan resultere i ubevidst partisk opførsel, som viderefører dette privilegium. Det kan være demoraliserende at acceptere, at vi opretholder et problem, som vi virkelig ønsker at løse, men anerkendelse er et vigtigt skridt. Tilsvarende kan det være vanskeligt at erkende, at selv om vi måske har arbejdet utroligt hårdt med det, vi har haft, er der nogle fordele, der simpelthen ikke er optjent.

Et privilegium er en særlig ret, fordel eller immunitet, der kun er til rådighed for en bestemt person eller gruppe, ofte ufortjent. Ved at være født på et bestemt sted, til en bestemt familie med bestemte egenskaber, er visse veje i livet kommet lettere for mig, end de ville have haft nogle af disse ting, der var forskellige, og på lignende måde vil nogle ting være længere uden for rækkevidde for mig end for andre. Denne ubalance er en tragisk sandhed i vores samfund, som vi samlet har brug for at arbejde længe og hårdt for at løse.

Tidligt i min tid på ustwo sprang jeg ind i opsøgende program for at prøve at "give tilbage." Jeg havde oprindeligt fundet ustwo takket være Gyppsy (ustwos længststående designer og en af ​​de mest positive, venlige mennesker, du møder) mit universitet og tale med os. Jeg følte mig skyldig til denne handling og ville gøre det samme for andre. På baggrund af det nu forstår jeg, at de råd, jeg gav, kun virkede for en person, der var så privilegeret som mig selv. Min familie boede i London, så jeg havde evnen til at afvise fuldtidsjob for at ansøge om mere relevante praktikpladser, mens jeg kunne bo derhjemme. Jeg opfordrede andre til at prøve at finde en måde at få dette til at ske uden at værdsætte, at det ikke altid var så enkelt.

Det tog tid for mig at indse dette, men da jeg gjorde det, var jeg i stand til at tilpasse min besked til at være mere inkluderende og støttende. Jeg gør nu en indsats for at nå forbi de sædvanlige steder. Ikke alle har råd til at gå på universitetet - hvorfor skulle disse mennesker gå glip af industriindblik? Jeg nævnte tidligere, at dette indlæg er et lille forsøg på at tackle dette, men ved at beslutte at offentliggøre via Medium udelukker jeg allerede mange mennesker. Jeg er opmærksom på dette og prøver at overveje, hvordan jeg kan løse dette problem.

Dette kan synes som en ganske specifik situation, hvor anerkendelse af privilegium er vigtigt, men igen fungerer det på flere niveauer. Det kan være så enkelt som valg af sprog. Jeg opfordrer stadig til at undgå udtrykket 'fyre', når jeg taler til en gruppe. Det er vanskeligt, og jeg fanger mig stadig ved at gøre det. Det kommer ikke fra et ondsindet sted, men kan føre til udelukkelse. I sidste ende er min hensigt ikke vigtig i dette scenarie, det er den person, der føler sig udelukket.

Jeg har nævnt et par ting, som jeg plejede at glemme og nu er blevet opmærksom på, men jeg er ikke i tvivl om, at der vil være en række af mine opførsler, som stadig udelukker eller fremmedgør andre. Dette er en af ​​de mere vigtige lektioner at lære og acceptere. Kun ved at anerkende og acceptere vores privilegier kan vi begynde at jævne spillet. Selv hvis vi ikke tror, ​​at vi diskriminerer, kan vi ved at udråbe vores privilegium hjælpe med at skabe opmærksomhed og begynde at fjerne den institutionelle diskrimination, som så mange står overfor.

Jeg synes, at Johari Window er en fantastisk reference her, det er en teknik til at hjælpe os med at forstå os selv og vores forhold bedre. Privilegie passer ind i dette, vi har virkelig brug for at være komfortable i at lytte til andre, og hvordan de får dem til at føle sig for at forbedre os selv - for os selv og for andre. Mit råd her ville være at lytte og lære. Hvor andre er glade for at åbne op for dig om, hvordan de får dem til at føle sig, lyt. Hvor de ikke har det godt, gør det til dit ansvar at gøre hvad du kan for at uddanne dig selv og forstå deres position. Forvent ikke, at andre uddanner dig. Vi er nødt til at gøre det tunge løft os selv: at blive komfortable med at være ubehagelige, ikke at afskedige andre og være en aktiv allieret for dem, der er underrepræsenteret.

Kun ved virkelig at lytte til og tage feedback fra andre ombord, kan vi begynde at forstå os selv bedre

5. Det er mere vigtigt at finde de rigtige mennesker med de forkerte færdigheder end de forkerte mennesker med de rigtige færdigheder

Dette taler til det første punkt i dette indlæg. Der er mere for en person end deres tekniske evner. Mens jeg i mit sidste år på universitetet midt i jobansøgninger snublede mig selv ind i illusionen, at for at jeg kunne gøre noget ved mig selv, skulle jeg overbevise alle disse studier om, at jeg ville være et teknisk aktiv for deres team . Jeg troede, at jeg skulle polere min portefølje i det omfang, at disse studios simpelthen skulle bruge mig til at blive medlem af deres team for at hjælpe med at øge deres standard. Ja, jeg kryber, når jeg skriver dette.

Jeg forstår nu, hvor vildfarende dette var. Juniortalenter kan bidrage med et enormt beløb til et hold, men bør ikke forventes at komme med et fuldt raffineret skillset klar til tung produktion (dette er en absolut luksus). Jeg stoppede ikke med at tænke på det omvendt; hvad havde jeg allerede, at nogen med disse tekniske færdigheder muligvis mangler?

Hvis en kandidat dukker op til et interview og har en utrolig dyb teknisk forståelse af deres felt med praktiske færdigheder til at anvende denne ekspertise, gør det dem ikke automatisk til en stor leje. Evnen til at samarbejde med andre, evnen til at pleje og drevet til at forbedre er ikke krav til at designe en smuk flow eller script effektiv kode, men er uden tvivl lige så vigtige. Selvom dette kan virke indlysende for mange mennesker, er det ikke nødvendigvis noget, der læres, snarere en angst, der langsomt overvindes med tid og erfaring.

Lad os tænke på den 'rigtige person med de forkerte færdigheder' som person A, og den 'forkerte person med de rigtige færdigheder' som person B. Mens de kortsigtede gevinster muligvis er mere synlige for person B, er et firma langt større end deres tekniske ressourcer. Person A har evnen til at bidrage til holdets kultur på en meningsfuld måde. De er i stand til at motivere andre og anvende sig selv til deres egen vækst. Kort sagt, enhver kan lære en teknisk evne i betragtning af det rigtige tidspunkt og ressourcer, men ikke nogen kan lære at pleje.

Et firma, der er villig til at investere i person A, vil sandsynligvis være et sted med en holdning til at støtte vækst. Jeg ville ønske, at jeg havde været mere opmærksom på dette, da jeg kom i gang, fordi mit stærkeste aktiv på det tidspunkt var mit drev til at gøre noget meningsfuldt.

Værd at nævne igen, dette kommer fra en privilegeringsposition. Jeg værdsætter, at ikke alle virksomheder har tidens luksus og måske er under pres for at levere hurtigt, men lektionen her drejer sig om kulturens vigtige på arbejdspladsen. Du kan bidrage med store beløb til dit team uden at være en 'rockstar'. Jeg synes, det er langt bedre at være sanger-sangskriver.

Der er utallige ressourcer til at lære ting. Næsten alt hvad du kan forestille dig, er der sandsynligvis en ressource til at lære det.

6. Lær hvordan du bedst vokser

Det er hårdt at forstå, hvordan du bedst vokser. Du kan følge rammer eller de rejser, som andre har været på, men i sidste ende er vi alle forskellige. Det er også ret let at udligne. Jeg ved, at dette var min tilgang, da jeg kom på benene. En af de fejl, jeg begik i begyndelsen af ​​min karriere, var at gå i en praktikplads uden at sætte mig klart definerede mål.

Spændingen ved at blive medlem af et agentur, som jeg så op til, distraherede mig noget; de tre måneder fløj forbi. Mine øjne var vidt åbne, og jeg nød dybt min tid der, men ved udgangen af ​​praktikperioden indså jeg, at jeg ikke havde nogen konkrete resultater, som jeg kørte. Selvfølgelig lærte jeg masser, men efter endt praktikophold begyndte jeg at forstå vigtigheden af ​​at sætte mål. Jeg havde oprindeligt antaget, at jeg kunne gå ind i en praktikplads med et åbent hjerte og sind, blive en svamp og komme ud fra den anden side også… ja… jeg tænkte ikke så langt foran. En tåget svamp, antager jeg.

Heldigvis var denne åbenbaring ikke for intet, da jeg var klar til at starte min næste praktikophold på ustwo, forstod jeg, at for at gøre noget af denne mulighed skulle jeg holde mig ansvarlig. Jeg var nødt til at sætte mål for at måle mine fremskridt, for at forstå, hvad jeg var god til, hvad jeg kæmpede med og i sidste ende, hvordan jeg bedst kunne vokse.

Mens et åbent hjerte og sind er vigtigt, skylder vi vores egen udvikling til os selv. At være komfortabel, kaste og observere er let, men det er en virkelig færdighed at forstå, hvordan man skubber sig selv og udvikler sig. Hvis du finder dig selv at være den rigtige person med de forkerte færdigheder, kan det at forstå, hvad du har brug for at opnå for at vokse, hjælpe dig med at gå over til at blive begge dele.

Jeg fandt designbranchen et meget skræmmende sted at slå ind i, der var så mange designere og virksomheder, som jeg kiggede op til. Det var først en gang, jeg havde chancen for at tale med nogle af dem, at jeg indså, at disse mennesker, vi ser op til, engang var mindre erfarne end os. Det er rent af arbejde og vækst, at de kom til de positioner, de nu befinder sig i.

Dette var en vanskelig lektion at illustrere, så jeg trak noget proteinpulver ved siden af ​​en plante for virkelig at drive punktet hjem.

Afsluttende tanker

Da jeg har skrevet dette, har en ubehageligt stor humle forsøgt at bryde ind i min lejlighed. Det har flyvet ved vinduet, glemt over hindringen, forsvundet og vendt tilbage et par minutter senere for kun at prøve igen. Selvfølgelig har jeg i min arrogance været for doven til at lukke vinduet for at holde det ude. Det er klart, det er nu i lejligheden og vil forhåbentlig bidrage til min kommende rådsskatteregning. Det synes for perfekt til ikke at være en meningsfuld anekdote til dette indlæg, så her er et forsøg. Gennem brute force vil vi alle finde vores fødder i branchen. Dog behøver det ikke at være så drænet. Hvis de af os indeni kan åbne vinduet og hjælpe bierne med at komme ind, vil de, der kommer ind, være i bedre form til at fortsætte med at vokse vores industri.

I det mindste tilbage til den afsluttende note - Jeg har ønsket at eksternalisere dette i nogen tid. Målet med dette indlæg er at forsøge at hjælpe med at lindre angst for dem, der starter deres karriere, og måske gøre tingene lidt lettere. Jeg forstår, at jeg har været utroligt heldig at have haft de oplevelser, jeg har - jeg sætter pris på, at jeg er i stand til at skrive dette indlæg fra et privilegium. Jeg forstår, at det ikke vil være sådan for alle.

Nogle af jer, der læser dette, kan ende i et miljø, som du føler hindrer din udvikling. Måske vil din oplevelse være i modstrid med nogle af disse indsigter, som jeg har hentet på min måde. Måske er du uenig med nogle af dem.

Det, jeg vil sige, er, at hvis noget resonerer med dig - hvis der er noget her, som du er enig i, kan du være den ændring, du vil se. Måske kan du være den, der er ansvarlig for at hjælpe med at forbedre det miljø, du vil starte din rejse i.

Min indbakke er åben, så send mig en e-mail med alle kommentarer, spørgsmål eller feedback.