Alle, der nogensinde har fortalt dig godt arbejde, sælger sig selv, var en løgn.

... eller hvordan Mule kan lære dig færdigheder, som din skole burde have lært dig, men ikke gjorde det.

For cirka et år siden befandt jeg mig i Seattle på Microsoft campus og underviste i en workshop. En workshop om, hvordan du præsenterer dit arbejde. En af de fremmødte var fløjet ind fra Japan, hvilket ret frangede mig. Jeg mener, det er en ting at tale med en masse mennesker, der lige gik ned fra gulvet over eller fra bygningen. Men her er nogen, der har taget en flyvning over havet, fordi hun troede, jeg kunne lære hende, hvordan man præsenterer sit arbejde. Det er meget pres.

Første gang jeg skulle præsentere design til en klient, kastede jeg op i deres badeværelse. Og jeg taler ikke lidt opkast. Jeg taler fuld blastjet fremdrift ærtesuppe lige ind på deres toilet. (Hej. Jeg er design-professionel!) Anden gang, jeg gjorde det, var det ikke meget bedre, men det er gået et stykke tid, siden jeg har haft et fuldt udfald. Faktisk er jeg blevet ret god til det.

Og jeg vil lære andre mennesker, hvordan de skal være gode til det.

En del af denne klasse, jeg lavede, er, at du faktisk skal lave en præsentation. En kort. Fem minutter. (Jeg bryder hele klassen ned på et øjeblik.) Så denne kvinde, der er fløjet ind fra Japan, går op og starter sin præsentation. Hun er en produktchef. Så hun taler om projektsundhed. Og hun er nervøs. Alle er altid nervøse, når de kommer derop. Det var tydeligt, at hun var nervøs. Det var også klart, at hun vidste, hvad hun talte om. Hun var tydeligvis god til sit job, bare nervøs for at tale om det. Igen, dette er alle i klassen.

Ja, vores workshops koster penge. Men de ting, du lærer, ender med at give dig så meget flere penge, end værkstedet koster dig.

Her er den ting, så god som denne kvinde var på sit job, chancerne for, at hun ville blive bedømt i situationer som dette. Situationer, som hun aldrig blev lært at håndtere. Hendes næste rejse afhænger muligvis af det. Hendes opadgående mobilitet afhænger muligvis af det. Hendes næste job (ikke at hun kiggede) afhænger muligvis af det. Og jeg ville virkelig hjælpe hende, fordi ingen nogensinde havde lært hende hvordan. Og hun fløj hele vejen ind fra Japan. Det er en lang tur.

Jeg sugede oprindeligt med at præsentere arbejde, fordi ingen lærte mig, hvordan man gjorde det. Faktisk blev jeg aktivt opfordret til ikke at gøre det. Jeg fik at vide, at godt arbejde, virkelig godt arbejde, solgte sig selv. Og at hvis du var nødt til at bøje dig for at sælge det, ville du nedlægge yrket. Dette er lort råd fra lort mennesker.

Jeg har skrevet om, hvordan designere skruer op præsentationer i fortiden. (Gå læst det!) Dette er del to af den historie. Dette er den del om, hvordan vi har været med til at løse problemet. Og en af ​​de første ting, vi lærte, var at dette problem var meget større end designere.

For et par år siden begyndte vi at lave workshops om, hvordan du præsenterer dit arbejde mere effektivt. Alle dukker op bange. Alle dukker op og ser tentative. Alle dukker op og ser ud som om de måske ønsker at få kaution. Men de dukker op. De dukker op for at blive bedre til noget, de er bange for at gøre, og det er forbløffende.

Så denne kvinde holder sin første præsentation, og hun ved, hvad hun taler om. Men hun er nervøs, så hun ser på sine lysbilleder for at få komfort. Og hun snubler sig selv op. Hun kender materialet. Men lysbillederne snubler hende op. Slides er ansvarlige for præsentationen, ikke hende. Jeg ser det meget. Hendes tillid falder. Jeg ser på de andre deltagere. De svirrer. Nogle af dem lusker på deres telefoner. Hun bemærker dette også. Hendes fem minutter er gået. Det er tid til feedback fra gruppen.

Vi havde oprindeligt til hensigt, at dette værksted skulle handle om at præsentere design. Og det fungerer godt til det. Men næsten øjeblikkeligt begyndte udviklere at dukke op. Og produktledere. Og ingeniører. Og forfattere. Og det fungerede godt for dem alle også.

Vores mål er at gøre dig til den bedst mulige version af dig selv.

Jeg starter hver workshop med den spy historie. Hvilket lyder ubehageligt, og det er det. Men på samme tid viser det folk, hvor jeg kommer fra. Jeg plejede at sutte ved at præsentere arbejde. Det viser folk, at dette er dygtighed, du lærer, ikke en færdighed, du er født med. (Er der færdigheder, du er født med?) Vi gennemgår almindelige fejl, som folk begår, når de præsenteres. Så begynder sjovet. Alle skal gå op til fronten af ​​rummet og holde en fem minutters præsentation. Det her er svært. Men de gør det. Bagefter får du feedback fra mig og de andre deltagere. Så gør du det igen og ændrer det efter behov.

Jeg har set folk blive mærkbart bedre til at præsentere arbejde i løbet af dagen. Mærkbart bedre. Og det sker fra en kombination af bare at vænne sig til at være deroppe, feedback fra de andre deltagere, og et par tip og tricks, jeg kaster i. Den største af dem er: ydmyghed er dyrt. Du kan gøre det bedste arbejde i verden, men hvis du er bange for at sælge det, er du skruet fast. Det gør du igen. Dit team gør det igen. Dit projekt er stoppet. Og hvad det end er, du prøver at gøre, bliver ikke gjort. Det er dyrt.

Kvinden, der fløj til Seattle fra Japan, er klar til at præsentere sin anden gang. Hun er dagens sidste præsentant. Jeg spørger hende, om hun er villig til at prøve noget. Hun siger ja.

"Brug ikke lysbilleder."

“Ingen lysbilleder?”

"Glem lysbillederne."

"Glem lysbillederne?"

”Du kender din lort. Bare fortæl os historien. ”

Hun gik op igen. Hun holdt sin præsentation. Hun spikede det. Hun kendte sit lort. Hun var den ansvarlige. Hun fik en stående ovation, da hun var færdig.

”Var det værd at flyve hele vejen ind fra Japan?”

"Absolut!"

Puha.

I det forløbne år har jeg givet denne workshop over hele verden. Warszawa. Stockholm. London. Jeg tilbragte en uge i Indien, hvor jeg gav det 5 dage i træk. Næsten dræbt mig, så sjovt. Jeg har givet det til studerende, erfarne eksperter, designere, ingeniører, udviklere osv. Osv. Osv. Osv. Jeg har givet det til folk, der mødtes første gang den dag, og inden for virksomheder til teams, der arbejder sammen hele dagen . Her er jeg med en rigtig klodset klipning og holder workshop i Center Center, en UX designskole (disse mennesker bliver fantastiske UX-designere, btw.):

Uanset hvor i verden jeg giver workshopen, prøver de deltagende at fortælle mig, at det at være genert er en kulturel ting. De indrømmer alle at have forkert ved udgangen af ​​dagen.

For nylig har jeg haft den ekstreme glæde ved at se John Hanawalt, en anden designer på Mule, begynde at lave værkstedet selv. Og han har tilpasset det sig selv. Er det helt anderledes end jeg gør og lige så effektiv. Det er en af ​​de ting, vi arbejder på i denne workshop: hvordan du tilpasser det til din personlige stil. Vores mål er at gøre dig til den bedst mulige version af dig selv. Det er den bedste del af mit job. Ser kolleger blive komfortable med deres ekspertise. Det lyder uklar, men jeg lader det være, fordi det er sandt.

Efter mange år med at præsentere arbejde for klienter, fandt vi ud af, at der var et krav fra vores kunder om at lære at præsentere. Vi lærer andre mennesker at være bedre til det, de elsker at gøre. Vi holder workshops om præsentation, forskning, skrivning til internettet, feedback. Jeg laver en workshop baseret på min bog, Design er et job. Vi laver endda et værksted, som jeg ikke har lov til at se. Om kønsfordeling.

Vi kommer ind i dit firma og gør dem. Det koster penge. Men de ting, du lærer, ender med at tjene flere penge end workshopen koster dig. De tager en hel dag. Det er den bedste dag, du nogensinde vil tilbringe på arbejde. Det gør jeg ikke engang. Og du går ud og føler, at du er bedre til dit job, fordi du vil være bedre til dit job.

Så fortæl det til din chef. Fortæl din manager. Fortæl den, der skriver checkerne. Eller e-mail os og fortæl os, hvem vi har til at overbevise. Vi gør arbejdet. Vi flyver, hvor du er. Vi hænger ud. Vi laver arbejde.

Du bliver en ekspert på det, du er mest bange for.