Rejse til landing af min praktikuddannelse med design hos Airbnb

Mange mennesker har kontaktet mig om interviewprocessen for Airbnb's designrolle, så jeg besluttede at skrive om det. Dette er udelukkende baseret på MINE erfaringer og afspejler ikke Airbnb's holdning til rekrutteringsprocessen.

Introduktion

Lige siden jeg kom til UX på min skole (Savannah College for Art and Design) i 2016, var Airbnb et af de virksomheder, som jeg beundrede og respekterede. Jeg blev så fascineret og inspireret af Airbnb's designcentriske kultur, og hvordan det blev direkte oversat til produktets tjenester og funktioner.

Da en af ​​de 30+ designere, jeg sendte besked på Linkedin, svarede tilbage til mig med en tilgængelig dato til frokost, fløj jeg afsted til San Francisco. Jeg var begejstret - det føltes allerede som en drøm, der blev gået i opfyldelse, bare for at møde en designer fra Airbnb

Jeg kan stadig huske, at jeg trådte ind på Airbnb-kontoret og ikke kunne behandle det, jeg så. Storslåede, smukke og betagende er alle bare underdrivelse til at beskrive dette himmelske “kontor”.

Værten tog mig med til cafeteriet, hvor hun, mens vi spiste frokost, talte om sin rolle som oplevelsesdesigner hos Airbnb. Gennem vores samtale følte jeg mig fuldstændig fortryllet af hendes oplevelse og arbejdsliv hos Airbnb; Jeg bemærkede i mit hoved,

Jeg håber, jeg kan arbejde her en dag. Nej, det må jeg gøre. JEG VIL.

Jeg åbnede nogle få spørgsmål for at tackle mysteriet bag Airbnb's leje af designere. (På det tidspunkt har jeg aldrig set nogen stillinger / omtaler for designere) Det var ikke let at møde de hårde sandheder.

  • Airbnb er drømstedet for mange designere
  • De har de bedste forbindelser, ressourcer og adgang til de bedste designere når det er nødvendigt
  • De har ikke et praktikprogram

(Åh. Adios Airbnb.)

Efter at have forladt kontoret var mine fodspor ikke så lette som da jeg gik ind.

Ansøgningsproces

Nå, hurtigt frem et år fra den dag - her er jeg med et tilbud til Airbnb som deres erfaring inden for Experience Design (Det er Airbnb's første år, der ansætter design praktikanter) Som nævnt ovenfor vil jeg gerne dele min ansøgning og interviewproces, at kunne potentielt hjælpe dig med at forberede dig til din samtale. (Denne proces er strengt baseret på min personlige oplevelse og vil ikke være den samme for alle)

  1. Ansøger om Airbnb-designposition

I december 2017 begyndte jeg at se Airbnb-stillinger på deres side og Linkedin. Jeg ansøgte om enhver designposition uanset hvad det var (designteknolog, produktionsdesign osv.) Bare i håb om, at jeg kunne få en samtale. På samme tid vidste jeg, at en anden måde, hvorpå jeg kunne henvende sig til Airbnb, var at ansøge om KPCB-stipendieprogrammet. (Http://kpcbfellows.com) Da programansøgningen åbnede i januar, sendte jeg min ansøgning med det samme og krydsede mine fingre til det bedste. Til denne dato har jeg ingen idé om, fra hvilken portal rekruttereren fik mit CV i hænderne.

2. Interview med telefonscreening

Den 28. januar modtog jeg en e-mail fra rekruttereren for at komme videre med interviewprocessen: Jeg planlagde min samtale til den tidligste dag, der er tilgængelig (det er altid bedre at planlægge dit interview tidligere end senere).

Den 28. februar kl. 11.00 hentede jeg et opkald fra San Francisco.

Hej, jeg er ___, produktionsdesigner hos Airbnb. Jeg tror, ​​du har ansøgt om vores praktikant inden for produktionsdesign her til denne sommer.

Jeg havde troet, at min samtale var for produktdesignerrollen og ikke en produktionsrolle. Selvom de lyder meget ens, er værket helt anderledes. Min viden med at fremstille og implementere præcise visuals til forskellige specifikationer var meget begrænset, og det var bestemt ikke et område, jeg følte mig tillid til. Når jeg følte mig chokeret, tjekede jeg min e-mail for at se, om det havde været en fejltagelse. Det var det ikke. Jeg havde lige forkert læst min e-mail hele tiden.

Efter en kort introduktion om mig selv og designerens rolle sprang han lige ind i nogle spørgsmål vedrørende produktionsdesignrollen. For at huske nogle af de tekniske spørgsmål, kan jeg huske, at jeg blev spurgt om min proces til formatering af grafik og visuelle aktiver på tværs af forskellige medier, og hvordan man opretter genanvendelig, systematisk design på tværs af disse medier. Andre spørgsmål havde til formål at se, hvad min proces ville være, når det kom til at kommunikere mine designs med ingeniørerne for at fremstille dem. Jeg var ved at grine hele tiden, og jeg havde ærligt talt så mange problemer med at besvare mange af spørgsmålene, som jeg aldrig havde forberedt mig på dem før. Nær slutningen stillede intervieweren mig nogle andre generelle spørgsmål for at finde ud af mere om min lidenskab, og hvem jeg er som person. Her talte jeg om min lidenskab for at skabe og designe for marginaliserede samfund, og hvorfor jeg troede på vigtigheden af ​​oplevelsesdesign. Jeg vidste, at dette ikke var et interview for oplevelsesdesignrollen, men jeg følte, at det ville være helt meningsløst, hvis jeg pludselig forsøgte at skabe en ny lidenskab for et felt, som jeg ikke vidste meget om, bare for at "bestå" et interview.

Lige efter interviewet havde jeg aldrig været så sikker på en kommende e-mail om afvisning. Lige så sikker på, at jeg var med afslaget, da jeg ikke hørte tilbage i omkring halvanden uge efter interviewet, kom rekruttereren tilbage til mig:

Undskyld for forsinkelsen med at komme tilbage til dig, men vi fik fantastiske feedback fra teamet fra din telefonskærm, men de bemærkede også, at du ville være en utrolig pasform til vores Experience Design-rolle (som det lyder som om du også har en passion for ).
Vi har lige sendt rekvisitionen i dag og chattede med teamet om dig. Jeg ville forbinde for at se, hvilken rolle du ville være interesseret i at fortsætte med.

Jeg kunne ikke tro det først. Jeg kontrollerede dobbelt så denne gang for at se, at jeg ikke fejlagtigt læste noget igen. Det føltes som et mirakel. (Jeg var 1000% sikker på, at jeg havde fejlet interviewet.) Jeg svarede med det samme, at jeg ville fortsætte med interviewprocessen til rollen Experience Design. På grund af få kommende frister for tilbud fra andre virksomheder, hjalp rekruttereren mig med at planlægge min endelige “Off-site: Final Video Call Interviews” samme uge.

3. Sidste videoopkaldsinterviews

I sidste runde var jeg planlagt 4 interviews med forskellige mennesker i Airbnb gennem deres videoopkaldssystem, alle på samme dag. Der var en 15 minutters "pause" mellem hver af interviewene. Jeg fik et link forud for samtalen, så jeg testede min skærmandel, mikrofon og rummet før interviewet.

De 4 forskellige interviews havde til formål at se på mine kerneværdier, oplevelsesdesignfærdigheder, produktionsdesignfærdigheder og kommunikationsevner.

Fordi det er Airbnb's første år til ansættelse af design praktikanter, kunne jeg ikke finde nogen ressourcer eller tidligere oplevelser overalt (derfor, hvorfor jeg skriver denne artikel!), Så jeg besluttede at se titlen på disse interviews som nøgleord og forberede en liste over ting, jeg ville dele på et tidspunkt af interviewet. Jeg prøvede at se de 4 interviews som en helhed og være strategisk med hvilke punkter jeg ville ramme for hvilken del af interviewet.

a) Kerneværdier (30 minutter)

Til dette interview havde jeg en fantastisk mulighed for at interviewe en person, der tager sig af Airbnb's tillid og sikkerhed. Som en, der brænder for ny teknologi, men også er bekymret for, hvordan det kan blive en trussel og fare for verden, føltes det som om vi var på samme side, selvom vi var fra helt forskellige baggrunde. Fra at have læst Airbnb-designblog siden begyndelsen og tro på Airbnb's mission, talte jeg om, hvordan og hvorfor jeg virkelig så mig selv som et kulturelt fit for Airbnb.

Nogle af de stillede spørgsmål var: "Hvorfor Airbnb?", "Hvad er din baggrund?", "Hvorfor design?", "Hvad motiverer dig?"

b) Portfolio-præsentation (45 minutter)

Airbnb vil bede dig om at sende en præsentation inden interviewet, men hvis du mener, at din digitale portefølje er det bedste medium til at levere arbejdet (som mig selv), er det helt fint at præsentere fra din online portefølje.

Til porteføljegennemgang bad jeg de to erfaringsdesignere om at vælge et projekt, de ønskede at se fra min portefølje. Jeg havde få projekter sammen med mit Airbnb Redesign-projekt. Jeg indså, at de let kunne forstå konteksten af ​​Airbnb-redesignprojektet, og troede, at det bedre ville vise dem kreativt arbejde uden for det samme “arbejde”, de ser hver dag, så jeg fjernede mit redesignprojekt. Jeg endte med at vælge kun et projekt at tale om, fordi jeg var opmærksom på, at Airbnb er meget design-procesdrevet, og jeg troede, at det at gå gennem et projekt i detaljer for at vise min designtænkning og intentioner bag enhver beslutning var det vigtigste.

Da jeg var færdig med min præsentation, var der ikke meget tid til spørgsmål tilbage, og de inviterede mig til at stille dem spørgsmål i stedet. Jeg brugte den tid til at stille dem få spørgsmål om deres proces med at skabe med brugere under deres designproces.

c) Produktionsdesignfærdigheder (45 min)

(Det var oprindeligt et 30 minutters interview, men min interviewer besluttede at ringe 15 minutter tidligt - hvilket jeg syntes var fantastisk!)

Til dette interview talte jeg med en fantastisk og sjov Design Group Manager. Dette var den mest udfordrende samtale, hvor mange tekniske spørgsmål blev stillet. Første række spørgsmål med det formål at forstå din overordnede proces og din individuelle arbejdsgang som oplevelsesdesigner. Det andet gode afsnit af spørgsmål havde til formål at forstå, hvordan jeg ville samarbejde med andre mennesker såsom produktionsdesignere, udviklere og produktledere for at udvikle et produkt.

Nogle af de stillede spørgsmål var: "Hvilken form for designer er du?", "Hvad ville du gøre på den første dag af dit arbejde?", "Hvad er din designproces?", "Hvordan kommunikerer du med udviklere med din design? ”,“ Hvilke spørgsmål spørger du om dit arbejde til dine kammerater? ”

d) Kommunikationsfærdigheder (30 minutter)

Dette interview lignede meget på min første samtale om mine kerneværdier i den forstand, at det føltes mere som en samtale end et interview. En anden designchef hos Airbnb etablerede en behagelig ramme ved at tale med mig lidt om hans baggrund og hans arbejde i starten. Under vores samtale var jeg i stand til at tale og tale om mit rigtige jeg, udover bare som designer. Jeg talte om, hvordan jeg kom ind i design, hvorfor jeg elsker design, og hvilken slags designer jeg håber efter at være i fremtiden.

Nogle af de stillede spørgsmål var: "Hvad er din supermagt?", "Hvordan løser du problemer?", "Hvordan arbejder du i et team?"

Personlige tanker

Pak dig selv, og fortæl historien.

En af de ting, jeg lærte af min Airbnb-interviewoplevelse, er, at interviews skal være behagelige for både intervieweren og interviewpersonen. Forvent ikke, at intervieweren er den, der fortsætter med at stille dig spørgsmålene. For eksempel fornemmede jeg, at designeren ønskede, at jeg inden for få minutter fra min kommunikationsevner skulle vise mig det rigtige. Det ville være akavet for ham, selv som en interviewer at fortsætte med at stille spørgsmål omkring det. Interviews handler om historiefortælling - ramme historien, så du rammer de forskellige elementer, som interviewerne ønsker at høre. Airbnb værdsætter bestemt kommunikationsevner for alle deres ansatte, og jeg tror, ​​at strategisering af din historie inden for interviewene ikke kun vil gøre interviewernes job lettere, men også have et varigt indtryk af dig. Som det kan ses i Airbnb's interviewproces, er din portefølje og designfærdigheder kun et aspekt af det, folk ”evaluerer” på. At være selvbevidst såvel som individuel som designer og at være i stand til klart at kommunikere det til publikum er lige så vigtigt. (Dette er min personlige mening efter interview med andre virksomheder og ikke kun med Airbnb)

Tjen din held.

For at være helt ærlig, selvom jeg følte, at jeg havde gjort det godt i samtalen, så virkede det bare ikke realistisk, at jeg ville lande et designpraktik hos Airbnb. Da rekrutteringen ringede til mig med nogle feedback og tilbuddet, kunne jeg ikke tro det først og begyndte at græde. Jeg føler mig meget heldig, men på samme tid tror jeg virkelig, at held er det, der sker, når forberedelse møder mulighed. Selv da jeg blev ødelagt efter at have indset, at jeg ikke havde noget håb for Airbnb på det tidspunkt, fortsatte jeg med at forbedre mit Airbnb-redesignprojekt og brainstorme mulige funktioner i Airbnb. Så kliché, som det lyder, "Intet er umuligt", når du lægger dit sind og indsats på det.

Alle de mennesker, jeg interviewede med Airbnb, var venlige, åbne og utrolige mennesker. Jeg har været vidne til, hvorfor Airbnb er berømt for deres folk. Vær dig selv; vis din lidenskab for design og passion for Airbnb's mission, som du tror på. Held og lykke!

Hvis du vil se, hvordan min første uge af mit arbejde så ud, kan du besøge min YouTube-vlog!

https://www.youtube.com/edit?o=U&video_id=YDhJHprnVeY

Hvis du har andre spørgsmål vedrørende interviewprocessen med Airbnb eller andre virksomheder, jeg har interviewet, er du velkommen til at slå mig op på Linkedin!

https://www.linkedin.com/in/hwanghah-jeong-954654124/