At tage feedback upersonligt

Dette blev først offentliggjort på min postliste The Looking Glass. Hver uge besvarer jeg en læsers spørgsmål.

Foto af Garry Knight

Hvad er nogle af tingene, der hjælper dig med ikke at modtage feedback om dit arbejde personligt?

Jeg havde for nylig en situation, hvor mit team gjorde noget, jeg havde arbejdet på i et par uger i sidste øjeblik, fordi de troede, det ikke var fornuftigt. På det tidspunkt arbejdede vi alle sammen på det, og jeg kunne fortælle, at alle havde gensidig respekt og bare ville ende med det bedst mulige produkt, men en del af mig kunne ikke hjælpe med at tage det personligt og føle mig helt inhabil. Jeg var skuffet over min manglende evne til at løsrive mit arbejde fra mig selv, og jeg spekulerer på, om dette endda er muligt, når det kommer til et kreativt erhverv.

Jeg har aldrig mødt en designer, der ikke har kæmpet med dette nogle i deres karriere. Aldrig. For mig selv husker jeg stadig levende en bestemt kritik, hvor jeg viste noget arbejde for en meddelelsesfunktion. Jeg var kommet ind i kritikken og tænkte, at jeg havde en temmelig smart løsning, men i stedet for at resten af ​​rummet var enige, blev mit designforslag udtænkt. Jeg kan stadig se, hvordan en kollega rystede på hovedet og sagde, ”det skal være enkelt”, som om jeg havde gået glip af det memo og i stedet prøvede at designe det til at være komplekst.

Den særlige kritik brændes ind i min hukommelse, fordi jeg selvfølgelig følte mig forfærdelig bagefter. Blev jeg udskåret til at være designer? Kunne jeg nogensinde være god til dette? Jeg satte spørgsmålstegn ved enhver livsbeslutning, jeg nogensinde havde taget, og som havde fået mig til dette punkt, sikker på, at jeg havde savnet en vigtig vending et eller andet sted.

Heldigvis har jeg gennem årene lært, at det * er * muligt at tage kritisk feedback (og mere bredt, fiasko) mindre personligt. Selvfølgelig føler jeg mig stadig skuffet, når jeg mislykkes, eller når nogen jeg respekterer fortæller mig, at det, jeg laver, føles off-track eller ikke går godt. Vi ønsker alle at lykkes, og vi ønsker alle, at de mennesker, vi gerne skal tænke godt på os. Men skuffelse er anderledes end selv-tvivl. Det er forskellen mellem at tænke: Jeg kunne have gjort det bedre, og jeg er inkompetent, så jeg er ikke ude af dette. Førstnævnte handler om at bedømme din præstation på en bestemt opgave, og sidstnævnte handler om at bedømme din karakter. Hvis du kan stoppe med at gøre den anden ting, føles kritisk feedback ikke så personlig.

Så hvad er de bedste måder at gøre det på? Jeg har to forslag:

Se på feedback med et væksttankegang i stedet for et fast tankesæt.

Jeg har lyst til at nævne tankegang stort set hver uge, men jeg har fundet det fuldstændigt transformerende i min tænkning. Virkelig, gå og læs Mindset af Carol Dweck, hvis du ikke allerede har gjort det. En fast tankegang antager, at det, du er i stand til i dag, er, hvor dygtigt du virkelig er, hvilket betyder, at hver gang du får kritisk feedback, læser du det som en dom over din person. Hej, denne ting du gjorde er ikke fantastisk bliver oversat til * Jeg er * ikke stor. Et tankesæt om vækst antager, at uanset hvor du er nu, kan du forbedre dig. Hvis du tror på det, så når nogen fortæller dig, hej, denne ting, du gjorde, er ikke stor, tror du, okay, at feedback var nyttig, og det vil hjælpe mig med at gøre det bedre næste gang. Med et tankesæt om vækst begynder du at efterspørge feedback fra så mange mennesker som muligt, endda kritisk feedback, fordi du er klar over, at det er den hurtigste måde for dig at lære og forbedre.

Fokuser på dit formål og arbejdet.

Der er et citat af Barack Obama fra et interview med Humans of New York, som jeg tænker på mindst en gang om ugen, især når jeg føler mig modløs og frustreret. Det er en af ​​de mest magtfulde og trøstende ting for mig:

”Hvornår er det tidspunkt, hvor du følte dig mest ødelagt?"
”Jeg løb først for Kongressen i 1999, og jeg fik beat. Jeg blev lige kæmpet. Jeg havde været i statslovgiver i lang tid, jeg var i mindretalspartiet, jeg fik ikke gjort meget, og jeg var væk fra min familie og lægger meget belastning på Michelle. Så for mig at løbe og miste det dårlige, tænkte jeg, at det måske ikke var det, jeg blev udskåret til at gøre. Jeg var fyrre år gammel, og jeg havde investeret meget tid og kræfter på noget, der ikke så ud til at virke. Men det, der fik mig gennem det øjeblik, og enhver anden gang, jeg har følt mig fast, er at minde mig selv om, at det handler om arbejdet. Fordi hvis du bekymrer dig om dig selv - hvis du tænker: 'Lykkes det? Er jeg i den rigtige position? Bliver jeg værdsat? ”- så vil du ende med at blive frustreret og fastlåst. Men hvis du kan beholde det om arbejdet, har du altid en sti. Der er altid noget, der skal gøres. ”

Kan du forestille dig, at Barack Obama gennemgår den slags fiasko? Kan du forestille dig, hvordan det må have været? Værre end den dårlige kritik, jeg gik igennem, er det helt sikkert.

Hvis jeg ser ud over kritikerne og produktdebatten og op- og nedturen i min dag-til-dag, er det, jeg prøver at gøre, at bygge meningsfulde produkter, der gør verden mere åben og forbundet. Så hvis jeg fokuserer på det, og hvad det kræver at komme dertil, så hjælper det mig med at komme over mig selv og hvad der foregår i mit hoved.

Barack Obama har ret. Der er altid noget, der skal gøres.