Kraften i design doc

Hvordan dokumentation af vores proces er blevet en kerne del af, hvordan vi designer hos Deliveroo.

Vej tilbage, da jeg var midt i min grad i grafisk design og berørte alt fra branding til "bogmagning" (den ene var smertefuld), var der altid en ting, som alle studerende forventede, da de leverede deres projekt - processen Bestil. Vores professorer vidste, hvornår det var en fars, der hurtigt blev sat sammen lige inden en frist. Ikke kun fordi det læste som en farse, men fordi det viste sig i selve værket. At tage sig tid til at skræddersy ens proces hjalp os med at tænke bredt og ikke dykke for hurtigt ind i detaljerne, til at identificere mønstre og forhold i det, der var konceptuelle og visuelle systemer. Det hjalp os med at identificere kerneproblemer, inden vi dykker ned i løsninger, uanset hvad de kunne leveres. Lyder du velkendt?

Som produktdesigner i disse dage er det sikkert at sige, at du ofte har at gøre med komplekse problemer, der stammer fra forskellige kilder. Forskellige produkter står over for forskellige problemer, nogle står over for forældede kodebaser eller langsomme API'er, andre er et dårligt udstyret CS-team. Måske er marketing afbrudt fra produktet, og din CRM lider. Konvertering lider, og brugerne klager over en nylig ændring. Dette er alle ting, som kan bidrage (ofte sammen) til at danne et torneret problem, der skal nedbrydes og forstås grundigt, før du endda kan nærme dig at finde en løsning.

Når du er klar til at gå videre til at løse dette problem, hvordan holder du styr på de flere retninger, du vil udforske? Hvorfor man arbejdede over resten? Har du linkene til de forskningsresultater, du fortsat henviser til? Hvad mener du nøjagtigt med systemet? Hvad med det møde, hvor du modtog feedback, som måske helt ændrer din foretrukne retning? Har du sørget for at tage notater? Hvor kan dine ingeniører finde det regelsætdiagram? Hvad med de sidste spotter og disse prototyper?

Indtast designdokumentet.

Fordele for designeren

Skrivning kan være utroligt nyttigt for hvert trin i en designerproces, og dens fordele for kognitiv forståelse er velkendte. Dette er især vigtigt i begyndelsen af ​​designprocessen. Omhyggeligt at fastlægge, hvad problemet er, og hvorfor det eksisterer, tilsvarende forsknings- eller analysefund, job, der skal udføres, og designmål hjælper dig med at vikle dit hoved rundt om kompleksiteten og lægger et fundament, hvorfra du kan komme videre. Ikke kun dette, men hvis du deler dit dokument i kriterier eller med dit team, vil du bevidst selvredigere for at gøre tingene så kortfattede og præsentative som muligt, slippe af med ubrugelig ordret og yderligere give dig selv klarhed.

Vi ved alle, hvordan tangentiale løsninger kan være, og en række medier bruges af nutidens produktdesignere til at formidle dem. Ord, wireframes, diagrammer, prototyper med lav tro og høj tro, enkle statiske billeder eller videoer, der indeholder komplekse interaktioner, endda kode. Selvom designere arbejder i en række forskellige værktøjer til at oprette alle disse elementer, er det nøglen til at samle dem et centralt sted, der skal ses holistisk.

Selv hvis processen er handlingen med at genanvende specifikke strategier på forskellige problemer, går tingene aldrig efter planen. Kritik eller diskussioner med teknik kan påvirke din indledende retning. Dokumentet giver dig mulighed for at holde styr på alle disse møder og efterfølgende ændringer. En klar sandhedskilde, som du altid kan pege på. Dette bliver utrolig vigtigt for større projekter, hvor det ofte er svært for dig selv og andre at huske specifikke beslutninger foretaget for uger siden, der er ansvarlige for den løsning, de ser i dag.

Bare vær glad for, at du ikke behøver at dokumentere på Windows.

Fordele for holdet

Et godt struktureret og kortfattet designdokument hjælper dig ikke med bare at sammensætte dit eget arbejde. Et team, der gør docs til en kerne del af deres proces, gør deres kolleges designers liv meget lettere, når det gælder den generelle synlighed. Det kan være smertefuldt at prøve at få kontekst om, hvad andres arbejder på, især når deres beslutninger kan have indflydelse på dit eget arbejde.

At gennemgå Slack eller gå gennem Sketch-filer er ikke godt til at fange detaljerede beslutninger. Ansigt til ansigt møder hjælper altid, men et møde er tidskrævende, og det at få for vane til for mange møder kan resultere i meget dårlige ting, der sker. Dokumentet giver den bedste hands-off måde at indhente al den kontekst, der er nødvendig for at få en forståelse af dine meddesigners arbejde.

Sagen er, at vi alle er betyder med vores værktøjer - især designere. Sketch dominerer primært, fordi det blev af med konkurrenternes oppustethed og stræbte efter hastighed og enkelhed. Mange tænker på dokumentation og forestiller sig et klodset Google Doc, der sidder akavet omkring udskriftslayout, et, der kæmper for at håndtere enkle billeder og er afhængig af Googles drev-økosystem til samarbejde.

Find det rigtige værktøj og struktur

Her på Deliveroo har vi fuldt ud omfavnet Notion som vores go-to design doc-værktøj. For det første, som individuel designer, er det en glæde at bruge. Det henvender sig perfekt til detaljerede opskrivninger, der kræver alle de flere medieformer, jeg nævnte tidligere, mens de er hurtige og smukke. Begrebet giver også hold mulighed for at arbejde i det samme område, perfekt til generel synlighed.

Før jeg kom til Deliveroo, tilbragte jeg et par år hos Intercom som produktdesigner i Dublin. I løbet af min tid der, fusionerede vi en bestemt struktur til vores proces, når vi løste komplekse problemer. Med nogle små ændringer oprettede jeg en skabelon i Notion og begyndte at bruge dokumentet kraftigt til mine indledende projekter på Deliveroo.

Snart nok spurgte designere, indholdsstrateger, selv ingeniører om, hvilket værktøj jeg brugte. I løbet af et par uger havde Notion og design doc-skabelonen rodet på tværs af produktets org fra bunden og med ægte spænding. Fantastisk.

Selve processen er opdelt i tre sekventielle dele. Den første er at give kontekst, tilstandsproblemer og job, samt kæde til enhver understøttende forskning eller analyse. Det andet er et koncept eller systemdesign med løsninger på højt niveau. Den tredje og sidste del er til høj trofasthedmodificering og prototyper. Der er også et sammendragsafsnit øverst, så alle, der ser dokumentet, kan se den aktuelle tilstand i designfasen. I resumeet linker vi også dybt til undersider til diskussioner / kriterier / møder, der kan have indflydelse på designerens beslutninger. Notions dybe-linkende hierarki gør alt dette utroligt nemt at konfigurere.

Du kan tjekke vores skabelon her.

Nu, hvor Notion er indgroet i produktorganet, har hvert af vores produktteam deres eget område, der inkluderer en skabelonknap. Et klik, og du har oprettet et nyt designdok ved hjælp af den ovenfor beskrevne skabelon. Enkel, hurtig, let at ændre.

Hvornår skal bruges

Nu er jeg sikker på, at mange af jer siger, at dette er godt og godt, men dette virker som en masse arbejde, når jeg eller mit firma bevæger sig hurtigt. Som nævnt tidligere er designdokumentet et godt værktøj til at tackle store komplekse problemer. Hos Intercom havde vi en generel tommelfingerregel, der gjaldt vores opskrivninger. Hvis et projekt tager mindre end en uge at designe og bygge, er det normalt ikke værd at dykke dybt ned i ukrudtet på bekostning af hastighed.

For de større problemer, som du og dit team korrekt har brugt tid og ressourcer til at løse, kan det være en spilskifter at følge en klar proces gennem designdokumentet.

Til dette punkt er en af ​​de vigtigste ting, du kan gøre som designer, for at hjælpe din premierminister og ingeniører med at forstå vigtigheden af ​​din proces og respektere behovet for at dyppe, når det passer til projektet. Del regelmæssigt fremskridtene med dit arbejde gennem dokumentet, brug det til at præsentere på holdmøder, få folk til at diskutere det og bruge det som reference. Alle værdsætter en central kilde til sandhed at henvise til. Bare sørg for at overholde en struktur, der fungerer, være kortfattet og skriv dit dokument, vel vidende, at det bliver vist af andre.

En af de vigtigste ting, du kan gøre som designer for at hjælpe din premierminister og ingeniører med at forstå vigtigheden af ​​din proces og respektere behovet for at dyppe, når det passer til projektet.

At pakke sammen

Produktproblemer er mangesidede og utroligt komplekse, ofte rodede i betragtning af vores relative erhverv og branche. Som designer er dokumentation af din proces ikke kun en god måde at hjælpe med at nedbryde disse problemer og holde sig organiseret, men giver dine kolleger holdkammerater mulighed for at holde sig ajour med dit arbejde og bedre forstå din proces. Værktøjer som Notion gør faktisk dokumentation dejlig og imødekommer alle de leverancer, der er nødvendige for at danne levedygtige, holistiske løsninger. Vi har fuldt ud omfavnet designdokumenter fra bunden herfra på Deliveroo, som vi gjorde på Intercom, fordi vi har set den indflydelse, de kan have på forsendelse af højt gennemtænkt arbejde, samt at hjælpe alle i hele virksomheden forstå vores proces.

Vi vil meget gerne høre, hvordan du alle dokumenterer din proces, og hvad der fungerer for dit team. Giv os gerne et råb på Deliveroo Design Team. Hvis du kan lide det, du læser, ansætter vi produktdesignere, indholdsstrateger og forskere!