Hvad UX-designere kan lære af psykologi

af Joanna Ngai

At lære mere om psykologi kan hjælpe designere med at lære om, hvordan folk træffer beslutninger, danner vaner og forstår indhold. Bevæbnet med den viden kan UX-designere bedre skabe produkter, der er brugbare og forståelige.

Her er et par koncepter at komme i gang:

Hick's Law

Kredit: interact-design.org

Definition: At øge antallet af tilgængelige valg øger beslutningstiden.

Tip: For at reducere mental træthed skal du holde det enkelt ved at reducere mængden af ​​valg og have en standardindstilling.

Fitt's Law

Kredit: interact-design.org

Definition: Kort sagt, tættere og større ting er lettere at røre nøjagtigt.

Tip: Hvis du placerer nøglepladskomponenter langt fra hinanden, øges den tid, der kræves til at udføre sekventielle opgaver i din interface.

Miller's Law

Definition: Det gennemsnitlige antal objekter, der kan holdes i arbejdshukommelsen, er syv.

Tip: Chunk relevante oplysninger, når det er nødvendigt, se Hick's Law
og reducer unødvendig kompleksitet.

Gestaltprincipper

  • Lighed
    Delte visuelle egenskaber skaber automatisk relationer
  • Nærhed
    Når objekter er tættere på hinanden end nogen anden genstand, ses de som en gruppe
  • Fortsættelse
    Når øjet begynder at følge noget, fortsætter det i den retning, indtil det støder på et andet objekt
Eksempel på lukning (kredit: D + M-design)
  • Lukning
    Når information er til stede, leverer sindet manglende stykker af et objekt, der kan genkendes
  • Figur / Ground
    Tendensen til at adskille hele figurer fra deres baggrund baseret på en eller flere af et antal mulige variabler, såsom kontrast, farve, størrelse osv.

Tip: Overvej at gruppere relaterede opgaver og indhold for at skabe en mere intuitiv interface.

Overtalelsesprincipper (Robert Cialdini)

  • Gensidighed
    Hvis der gøres noget for os, er vi tilbøjelige til at vende tilbage
  • Konsistens
    Vi har et behov for personlig tilpasning til eksisterende principper og værdier
Eksempel på socialt bevis
  • Socialt bevis
    Når vi er usikre på, hvad vi skal gøre, ser vi på andres opførsel for at vejlede vores handlinger
  • Smag
    Vi er mere tilbøjelige til at imødekomme anmodninger fra mennesker, som vi kan lide
  • Myndighed
    Vi er tilbøjelige til at gå sammen med andres forslag, hvis vi mener, at denne person er en troværdig ekspert
  • Mangel
    Vi har en tendens til at ønske, hvad der er mindre tilgængeligt

Tip: For muligheder for at skabe mere engagerende indhold, kan du overveje at tilbyde begrænset tidsadgang til en applikation eller vise socialt bevis fra peers eller eksperter for at overbevise brugere om et produkts værdi

The Magic of Free

Definition: Vi har en tendens til at gå efter gratis ting, selvom de kommer til en pris

I forudsigeligt irrationel beskrev Dan Ariely en undersøgelse, hvor de gav folk et valg mellem to tilbud. Den ene var et $ 10 Amazon gavekort gratis, den anden var et $ 20 gavekort tilgængeligt for $ 7. Flere valgte imidlertid $ 10-gavekortet, selvom den anden mulighed gav mere værdi.

Tip: Overvej at bruge ordet “gratis” for at hjælpe med at øge konvertering og klikfrekvens.

Den usynlige gorilla

Selektiv ignorering

Definition: Ignorerer hvad der synes at være relateret til den aktuelle opgave

Tip: Foretag ændringer på en side indlysende, og følg konventionerne for at forbedre anvendeligheden ved at imødekomme brugernes forventninger.

Affordance Theory (J. J. Gibson)

Definition: Verden opfattes ikke kun i form af objektformer og rumlige forhold, men også med hensyn til objektmuligheder for handling

Eksempler inkluderer: knapper til skubning, drejeknapper til drejning, håndtag til trækning, håndtag til glidning osv.

Tip: Undgå at forlade dine brugere forvirrede over, hvad dit produkt kan gøre ved at kommunikere gennem konventioner (fx bruge almindelige webmønstre til et teknisk kyndigt) eller visuelle signaler.

Konklusion

At forstå opfattelsesbegrænsninger og almindelig brugeradfærd kan hjælpe dig med at forudsige, hvordan en bruger vil interagere med dit produkt. Bliv ved med at lære mere om psykologiområdet, mens du tager designbeslutninger.

-

Fandt du dette nyttigt? Køb mig en kaffe for at give min hjerne et knus.

Du kan tjekke mit design eller min håndbog om UX-design, opgradere din portefølje og forstå designtænkning.